办理不动产登记的背后，那些我们并不了解的事

       自2016年开始的“土地使用证”和“房屋所有权证”合二为一的不动产统一登记制度改革实行后，更换和办理不动产证几乎涉及每个家庭和企事业单位。不动产登记事关群众重大利益，非常敏感。很多群众不懂政策规定和办事流程，反复跑路；有在外地打工，来去匆匆，急切希望尽快办好；有的企业因为需要尽快拿证后办理抵押贷款，要求快速办理。这种复杂的情况下，难免有办事群众不理解，有情绪。

      如何让办事群众满意，争取群众理解最终看的是办事结果。转移过度登记、继承登记等事项，涉及很多因时间久，无法提供原始证明手续等复杂棘手的问题。必须想办法为群众解决，我市国土资源局不动产登记中心不拘一格提出了各种创新办理手段。前不久，一户主要办理继承登记，但有名家属在澳大利亚，无法回国内提供证明。于是，登记中心专门咨询律师，通过拍摄视频的方式，让远在南半球的家属通过视频拍摄证件及本人人像等方式完成的证明手续的办理，这成为我市首个通过远程视频提交证明材料办理业务的案例。

      简化手续，提速办理，既是群众的期盼，也是面对大工作量下提高办理质效的需要。不动产登记中心持续研讨，多轮多次简化手续流程，最终将上级要求的10个工作日办结时间压缩到7个工作日，同时还取消了诸多搭车收费。如户主原证件上有房产平面图的直接复印入档，无需群众再花钱提供平面图；取消房产交易告知单；与规划局协调，最终取消了规划分割图等，大大方便了群众，节省了他们的开支。 

     据了解，不动产登记中心成立至今办理登记并发证共计6109件，仅今年截止8月份办理的就高达3306件，开具证明6397份，注销2603件，工作量成倍增长，不含节假日双休日，平均每天处理近百件。尤其在春节假期打工返乡办理登记的人暴增，必须加班加点。

      柯霞是登记股负责人，全面负责登记初审，而大量重要的工作就在初审环节。7月30日，她同往常一样早早上班，审过几份材料后，汇总了一些问题找同事沟通，突然一阵眩晕，四肢无力的瘫坐在同事的座椅上无法动弹。硬是同事们将她抬上了120急救车。连续过度疲劳工作，最终让这位原本身体柔弱的女子病倒在工作岗位。

      她整整住了10天院。出院时，医生开了证明，要她在家休息，避免劳累。但是没办法，工作离不开她。她仍坚持上班，甚至周末还要加班。 

      面对记者的采访，不动产登记中心工作人员说的最多的就是，这么做就是希望群众理解，群众满意。话虽质朴，但分明能感受到“让群众满意，全心全意为人民服务”已不是口号，而是深深根植于他们内心，并用实际工作行动体现出来的沉甸甸的份量。